Nós queremos que você se sinta feliz com sua compra! Você pode devolver ou trocar sua peça seguindo nossa política, de forma simples e transparente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Sim! Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O valor será estornado no mesmo meio de pagamento utilizado.

Sim! Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar sem uso, sem odores, sem alterações, com etiqueta afixada e acompanhada da nota fiscal.

Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos. Não se enquadram como defeito: uso indevido ou desgaste natural da peça.

Toda devolução ou troca é realizada via logística reversa, sem custo para você. Nós enviamos uma etiqueta reversa dos Correios para facilitar a devolução.

1. Envie um e-mail para SILVIABERKENBROCK25@GMAIL.COM ou mensagem no WhatsApp (48) 92001-8633. 2. Informe: • Número do pedido • Nome completo • Motivo da troca ou devolução 3. Você receberá instruções e a etiqueta reversa. 4. Assim que recebermos e conferirmos o produto, enviaremos o novo item ou faremos o reembolso.

• Cartão de crédito → estorno na fatura. • Pix ou boleto → devolução na conta informada. • O prazo segue as regras da operadora financeira.

Sim. Só aceitamos peças dentro das condições abaixo: • Sem uso, sem odores e sem alterações. • Com etiqueta afixada e nota fiscal. • Produtos em promoção seguem a mesma política, salvo quando especificado na campanha. Observação: As peças não possuem forro, mas todo o acabamento interno é embutido, garantindo qualidade e durabilidade.

O prazo é de até 15 dias corridos após a confirmação da compra.

• Não usar máquina de lavar ou secar. • Lave à mão com delicadeza. • Seque à sombra, evitando luz direta. • Pode passar com ferro de passar. • Guarde com carinho, em local arejado. Assim, suas peças em tecido nobre vão durar muito mais tempo, com conforto e elegância.